Política de ventas

Las presentes Políticas de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Regalo BKN en Chile. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

 

1. Información General

Regalo BKN es una tienda online dedicada a la venta de productos seleccionados y preparados como regalos listos para entregar. Operamos desde Santiago de Chile y realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana y a otras regiones del país.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso, siendo responsabilidad del cliente revisarlas antes de realizar una compra.

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2. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar el o los productos deseados.

2. Agregarlos al carrito de compra.

3. Completar los datos de contacto y dirección de envío.

4. Elegir el método de pago disponible.

5. Confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

Regalo BKN se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios, falta de stock o información incompleta proporcionada por el cliente.

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3. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras de pago electrónico, como Mercado Pago u otros medios habilitados en el sitio. Regalo BKN no almacena información bancaria de los clientes.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado por la entidad correspondiente.

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4. Envíos y Entregas

Los despachos se realizan dentro de los plazos indicados en el sitio web, los cuales pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.

En la Región Metropolitana se podrá ofrecer modalidad de entrega rápida o Envíos Flex, según disponibilidad. Para regiones, el despacho se realizará mediante empresas de transporte externas.

Regalo BKN no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (empresas de transporte, contingencias externas, fuerza mayor).

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío y datos de contacto.

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5. Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos preparados y presentados como regalos, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal.

En caso de que el producto presente fallas de origen o errores atribuibles a Regalo BKN, el cliente deberá contactarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia correspondiente. Cada caso será evaluado individualmente.

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6. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento posterior a la compra, el cliente será contactado para ofrecer una alternativa, reprogramación o devolución del dinero correspondiente.

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7. Responsabilidad

Regalo BKN no será responsable por daños indirectos, lucro cesante u otros perjuicios derivados del uso de los productos adquiridos.

El cliente es responsable de revisar la información del producto antes de realizar la compra.

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8. Protección de Datos

La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para fines de procesamiento de pedidos, comunicación y gestión comercial, conforme a la normativa vigente en Chile sobre protección de datos personales.

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9. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, cambios o información adicional, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.