Envíos y devoluciones

En Regalo BKN trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y listo para sorprender. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones.

Política de Envíos

 

1. Cobertura de Envíos

Realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana (Santiago) y envíos a regiones a lo largo de Chile, a través de empresas de transporte externas.

 

2. Plazos de Entrega

• Santiago (Región Metropolitana):
  Las entregas pueden realizarse mediante modalidad de despacho rápido o Envíos Flex, según disponibilidad y horario de compra.

• Regiones:
  El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada y la ubicación del destinatario.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, contingencias climáticas o situaciones de fuerza mayor.

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3. Costos de Envío

• En Santiago, el envío podrá ser gratuito para compras sobre el monto indicado en el sitio web (por ejemplo, $25.000).

• Para envíos a regiones, el costo será informado al momento de la compra o se aplicará el cobro mínimo correspondiente.

El valor del despacho será visible antes de finalizar el pago.

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4. Información del Pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo del destinatario

• Dirección exacta

• Número de contacto válido

Regalo BKN no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta.

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5. Recepción del Pedido

Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, se debe informar inmediatamente al transportista y contactarnos lo antes posible.

 

Política de Devoluciones y Cambios

En Regalo BKN nos especializamos en productos preparados y presentados como regalos, por lo que cada pedido es cuidadosamente armado y personalizado.

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1. Cambios

No se realizan cambios por motivos de gusto personal, ya que los productos incluyen preparación especial y envoltorio listo para entregar.

En caso de error atribuible a Regalo BKN (producto incorrecto o defecto de fábrica), el cliente deberá notificarnos dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías o evidencia correspondiente.

Cada caso será evaluado individualmente.

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2. Devoluciones

Las devoluciones solo procederán en caso de:

• Producto defectuoso de origen

• Error en el envío del producto

Si la devolución es aprobada, se podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto

• Nota de crédito

• Reembolso del dinero

según corresponda.

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3. Condiciones Generales

Para que una devolución sea evaluada, el producto deberá:

• Estar sin uso

• Mantener su estado original

• Conservar empaques originales cuando corresponda

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Contacto

Para solicitudes relacionadas con envíos, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web.